Baloo l'ours en peluche

Quels sont vos délais de livraison ? 

Nous prenons 24 à 48h pour traiter vos commandes, ensuite les délais de livraisons varient en fonction de l'adresse sélectionnée:

• En France: 8 à 12 jours ouvrable 
• En Belgique: 10 à 15 jours ouvrable
• En Suisse: 11 à 20 jours ouvrable
• Au Luxembourg: 8 à 25 jours ouvrable

Pour plus d'infos, veuillez consultez notre politique de livraison

Comment se passe les remboursements ?

Notre politique de remboursement comprend une garantie de 14 jours pour tous nos articles. 

La date limite d'annulation d'une commande est de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises ou de la prise de possession du produit par un tiers que vous avez désigné et qui n'est pas le transporteur.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par courrier électronique contact@billong.fr

Nous vous remettrons une étiquette de retour prépayée pour pouvoir renvoyer vos articles. Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevrons les marchandises retournées. Nous utiliserons les mêmes moyens de paiement que ceux que vous avez utilisés pour la commande.

Conditions d'éligibilité

Pour que les marchandises puissent faire l'objet d'un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours
• Les marchandises sont dans l'emballage d'origine

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées:

• Les marchandises fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées.
• Les biens qui, conformément à leur nature, ne peuvent être restitués, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date d'expiration est dépassée.
• Les biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui n'ont pas été scellés après la livraison.
• Les biens qui sont, après la livraison, conformément à leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne remplit pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Pour plus d'infos, veuillez consultez notre politique de remboursement

Retour des marchandises

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du renvoi. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans le reçu réel de la marchandise ou la preuve de réception de la livraison.

Cadeaux

Si les marchandises ont été marquées comme étant des cadeaux lors de leur achat puis expédiées directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour.

Si le produit n'était pas marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau.